Devoluciones y cambios

Política de devoluciones y reembolsos – Little Solis

En Little Solis , nos enorgullecemos de asegurar que cada pieza de nuestra colección le traiga alegría. Si, por cualquier razón, un artículo no cumple con sus expectativas, nuestro equipo está aquí para ayudarle a resolver el problema de forma rápida y sencilla.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido y a devolver el producto sin necesidad de justificación alguna .
Para garantizar un proceso sin problemas, registre su devolución por correo electrónico antes de enviarla. Las devoluciones que no estén registradas previamente pueden experimentar tiempos de procesamiento más largos.

Por favor, tenga en cuenta:
– Los artículos en oferta habitual se pueden devolver, salvo que se indique lo contrario.
– Los artículos en venta final o los productos con un 70% de descuento o más no se pueden devolver.
– Los artículos en oferta no son reembolsables , pero se pueden cambiar por otra talla o por una tarjeta de regalo .

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

– Solo se aceptarán devoluciones si el artículo no ha sido usado, no está dañado y se devuelve en su embalaje original con todas las etiquetas puestas y el sello de devolución amarillo (viñeta) intacto.
– Los artículos en oferta no se pueden reembolsar, pero se pueden cambiar por otra talla o por crédito en la tienda.
– Los artículos en liquidación final y aquellos con un descuento del 70% o superior no admiten devoluciones.
– Los productos personalizados o de higiene personal no se pueden devolver a menos que estén sin abrir y sin usar .

GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

– Para artículos defectuosos o incorrectos , todos los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.
– En caso de devoluciones voluntarias (por ejemplo, si ha pedido una talla incorrecta o ha cambiado de opinión), el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Por favor, tenga en cuenta que se deducirán 5,95 € de su reembolso en concepto de gastos de devolución.

REEMBOLSOS

– Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días .
– Los reembolsos siempre se realizan utilizando el método de pago original .
– Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado tu reembolso.

– Los gastos de envío originales de su pedido no son reembolsables .
– Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni canjear por dinero en efectivo.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

1. Registre su devolución
Envíe un correo electrónico a info@littlesolis.com incluyendo su número de pedido y, si lo desea, el motivo de su devolución.

2. Recibir instrucciones de devolución
Después de recibir su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución.

3. Empaque el artículo cuidadosamente.
Asegúrese de que el artículo no haya sido usado, no esté dañado y se encuentre en su embalaje original, con todas las etiquetas puestas y el sello de devolución (viñeta amarilla) intacto. Incluya el formulario de autorización de devolución si lo recibió por correo electrónico.

4. Envíe su devolución
Utilice la etiqueta de devolución proporcionada para enviarnos su paquete de forma segura.

SI TIENE ALGÚN PROBLEMA CON SU PEDIDO

En Little Solis, su satisfacción es nuestra prioridad. Si algo sale mal, estamos aquí para ayudarle de inmediato:

Artículo dañado o defectuoso
Por favor, envíe fotos claras del defecto por correo electrónico a info@littlesolis.com. dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Le proporcionaremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso completo.

Artículo incorrecto recibido.
Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Cubriremos todos los gastos de envío y nos aseguraremos de que reciba el producto correcto rápidamente.

Pedido no entregado.
Si su pedido no ha llegado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Investigaremos el asunto con el servicio de mensajería y, o bien le reenviaremos su pedido, o le haremos un reembolso completo.

Cancelar su pedido
Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no hayan sido enviados. Una vez despachados, aún puede devolver el pedido después de la entrega siguiendo nuestro procedimiento de devolución estándar.

Correo electrónico: info@littlesolis.com

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.